配送政策与物品验收答疑 2016年9月23日 – 信息中心


配送时间

订单提交成功后我们会尽快发货,在线支付订单当天16点前付款成功当天发货,货到付款订单当天16点前审核通过当天发货,其余订单次日发货。

 


投递时间

我们的仓库在江苏南京,根据地域的不同,发货后江苏省内一般1-3天可以收到,江苏省外一般是3-5天可以收到。如果在您订购完成后7天内商品仍没有送达,您可以直接与客服中心联系。

 


配送方介绍

目前我们合作的快递公司有:ems,韵达,申通,圆通,顺丰。其中ems,顺丰支持货到付款。

我们根据您的收货地址选择最适合您的方式给您配送。

 


运费计算方式

目前,我们针对所有金额低于¥200的订单收取统一运费¥8.
金额大于¥200的订单,享受免运费(运费会在购物车结算页扣减)。

 


物品到达以后可以当场验收物品吗?

贝尔支持当面验收订单物品,如配送人员不配合您可以选择拒收物品。物品送达后您可当场确认物品与您订购的是否一致。您在验收物品时如发现物品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您向配送人员指出,并当场拒收全部物品,并在送货单上注明原因。然后请您在24小时内与我们的客服联系。

 


可以由他人代为签收吗?

可以,非订货人本人签收的物品,贝尔视代收人等同于订购人进行验货。

 


如签收后发现物品存在质量问题可以退货吗?

如您感觉物品存在质量问题您可以联系【在线客服】帮您做进一步处理。

 


物流信息显示已签收,但我并未收到物品?

您可先确认物品是否放在门卫或者代收点。

 


物品送到后我不想要了可以拒收吗?

可以。提醒您:无理由拒收需要您自行承担运费,如您多次拒收将无法使用货到付款方式进行支付。